Política de cambios Textiles Swantex S.A

Para TEXTILES SWANTEX S.A, La satisfacción de nuestros clientes es nuestro objetivo principal.
Por esta razón, si no está conforme tiene hasta 30 días calendario, contados a partir de la fecha registrada en la factura de compra o en el tiquete de regalo.

Para cambiar una prenda es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Se debe presenta la factura de compra o el tiquete de regalo.
  2. Los cambios o devoluciones no tienen ningún costo adicional.
  3. Los productos deben devolverse sin haberse usado, lavado o modificado, conservar todas sus etiquetas interiores y exteriores y debe ir en su empaque original en un plazo de hasta 30 días.
  4. Se debe cambiar por una prenda de igual o mayor valor en cuyo caso el excedente deberá ser cancelado por el cliente.
  5. Las prendas de uso íntimo por higiene NO tienen cambios o devoluciones como panties, hípster, tangas, bóxers, Media Pantalón, prendas control (Bodys, camisetas, talles, pantys y combinaciones) excepto cuando sean identificados como defectos de fábrica.
  6. En caso de presentar defecto de fábrica o demoras en la respuesta de una devolución o cambio, por favor comunicarse con servicio al cliente.
  7. Para cambios y devoluciones debes diligenciar el formulario de quejas y reclamos y entregar la prenda.
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